В Владимирской области разработан инновационный чат-бот на платформе МАKC, который стал частью «Единого регионального сервиса». Этот цифровой помощник создан для удобства жителей и объединяет в себе различные государственные услуги, актуальные информационные сообщения от министерств и главные новости региона. Более подробно о сервисе можно узнать на сайте Администрации г. Ковров.
Чат-бот структурирован на три основных раздела, каждый из которых выполняет свою функцию. В разделе «Сервисы» пользователи могут получить доступ к государственным услугам в онлайн-формате. Он включает несколько ключевых каналов:
- ГБУ «МФЦ Владимирской области» – возможность записаться или отменить запись на приём, проверить статус услуг, а также ознакомиться с адресами и режимом работы отделений МФЦ. Также доступна оценка качества и доступности услуг.
- «Моё Здоровье. Владимирская область» – сервис для записи на приём к врачу, закрытия больничного листа без визита в поликлинику и организации телемедицинских консультаций.
- «Минцифры Владимирской области» – предлагает информацию о бесплатных точках доступа Wi-Fi, программе компенсации ИТ-ипотеки и мерах поддержки для военнослужащих по контракту.
- «СВОй чат ВО» – чат-бот, который предоставляет информацию о мерах поддержки для участников специальной военной операции и их семей.
- «ГАИ33» – канал Госавтоинспекции УМВД России по Владимирской области для оперативного сообщения о нарушениях правил дорожного движения.
Во втором разделе «Каналы госорганов» представлены официальные каналы, среди которых:
- «Авдеев. О важном» – канал Губернатора Владимирской области;
- «Правительство Владимирской области»;
- «Министерство цифрового развития Владимирской области»;
- «Министерство транспорта и дорожного хозяйства Владимирской области»;
- «РСЧС Владимирская область» – канал Министерства региональной безопасности для экстренного оповещения населения.
В последнем разделе «СМИ региона» пользователи смогут ознакомиться с главными событиями области, основываясь на новостях телекомпании «Губерния 33» и ГТРК «Владимир».
Таким образом, новый чат-бот становится важным инструментом для повышения информированности граждан и упрощения доступа к государственным услугам в регионе.