С 2026 года в России продолжается активное развитие системы предоставления государственных услуг. В рамках этой трансформации был осуществлён переход от разрозненных сервисов к более удобной модели, основанной на принципе «жизненных ситуаций». Такие ситуации охватывают ключевые события в жизни человека — от поступления в учебные заведения и создания семьи до строительства жилья и защиты от мошенников. Благодаря этому россияне могут получать государственные услуги и необходимую справочную информацию комплексно, в одном месте, без необходимости обращаться в разные ведомства и оформлять документы отдельно. На данный момент уже запущено 70 федеральных и более 425 региональных жизненных ситуаций. Подробности можно найти на сайте Администрация г. Ковров.
Одним из важных преимуществ новой системы является то, что каждая жизненная ситуация объединяет услуги и справочную информацию по соответствующей тематике. Это позволяет значительно сократить сроки оказания госуслуг, уменьшить количество посещений ведомств и минимизировать количество документов, которые необходимо предоставить гражданам и бизнесу. В среднем в одну федеральную жизненную ситуацию входит 17 государственных услуг и сервисов. Система автоматически заполняет данные из профиля заявителя, что делает процесс комплексного получения услуг проще и быстрее, чем оформление каждой услуги по отдельности.
Только в 2025 году было запущено 36 федеральных и более 340 региональных жизненных ситуаций, которые значительно сократили необходимость в очных визитах в ведомства и уменьшили объем требуемых документов. Цифровизация государственных сервисов является приоритетом национального проекта «Экономика данных», который направлен на создание и внедрение современных технологий в социальной сфере и бизнесе.
С момента запуска каталога жизненных ситуаций к нему обратились более 70 миллионов раз. В 2025 году переход от оказания отдельных услуг к комплексному позволил в среднем сократить срок получения услуг в рамках федеральных жизненных ситуаций на 31 день. При этом число необходимых для обращения документов уменьшилось на 17 единиц — до всего 3.
Среди наиболее востребованных жизненных ситуаций можно выделить: «Поступление в вуз» — её использовали 10,1 миллиона человек; «Получение налогового вычета» — более 6,8 миллиона; «Защита от мошенников в сети» — порядка 3,5 миллиона; «Выход на пенсию по старости» — 5,8 миллиона; «Многодетная семья» — около 1,8 миллиона.
Жизненные ситуации помогают решать множество социально значимых вопросов. Например, жизненная ситуация «Планирование и рождение ребёнка» объединяет государственные услуги и справочную информацию, которые помогают молодым семьям и будущим родителям на разных этапах — от подготовки к беременности до оформления документов после рождения ребёнка. Сервис позволяет получить сведения о медицинском наблюдении, мерах социальной поддержки, выплатах и пособиях, а также подать необходимые заявления в электронном виде.
Жизненная ситуация «Многодетная семья» позволяет оформить соответствующий статус, подать заявления на положенные пособия и выплаты, а также получить электронное удостоверение. В этом сервисе собрана справочная информация обо всех мерах поддержки, доступных многодетным семьям на федеральном и региональном уровнях, что делает процесс получения помощи более прозрачным и удобным.
Жизненная ситуация «Защита от мошенников в сети» направлена на повышение цифровой безопасности граждан. Через этот сервис можно узнать о распространённых мошеннических схемах, установить самозапрет на оформление кредитов и договоров связи, проверить количество оформленных на себя сим-карт, а также оперативно реагировать на подозрительные действия, связанные с использованием персональных данных.
Для граждан, планирующих строительство собственного жилья, работает жизненная ситуация «Строительство индивидуального жилого дома». Она помогает пройти весь путь — от выбора и приобретения земельного участка до регистрации прав на построенный объект и подключения инженерных коммуникаций. Пользователю доступны инструкции, реестры и возможность подачи комплексных заявлений в электронном виде.
Также жизненная ситуация «Получение налогового вычета» позволяет гражданам оформить возврат части НДФЛ без личного визита. Через этот сервис можно подать заявление, загрузить подтверждающие документы и отслеживать статус его рассмотрения в личном кабинете.
Об этих и других жизненных ситуациях можно узнать больше на портале Госуслуг: gosuslugi.ru.
Справочная информация: Национальный проект «Экономика данных» направлен на развитие цифровых сервисов и повышение доступности государственных услуг для граждан и бизнеса. Одним из ключевых направлений стала реализация сервисов, объединённых по принципу «жизненных ситуаций», которые позволяют получать необходимые услуги комплексно и в электронном виде. Их внедрение осуществляется в рамках федерального проекта «Государство для людей». За реализацию жизненных ситуаций отвечают: Правительство России, Минцифры России, Минэкономразвития России, Аналитический центр при Правительстве России.