В 2026 году в России продолжается активное развитие системы предоставления государственных услуг. В рамках этой трансформации был осуществлён переход от разрозненных сервисов к более удобной модели, основанной на принципе «жизненных ситуаций». Это нововведение охватывает ключевые события в жизни человека, такие как поступление в учебные заведения, создание семьи, строительство жилья и защита от мошеннических действий. Теперь россияне могут получать все государственные услуги и необходимую справочную информацию в одном месте, без необходимости обращаться в разные ведомства и оформлять документы по отдельности. По данным Город Ковров, в данный момент уже запущено 70 федеральных и более 425 региональных жизненных ситуаций.
Одним из основных преимуществ такого подхода является сокращение сроков оказания госуслуг и уменьшение количества посещений ведомств. В среднем, каждая федеральная жизненная ситуация включает 17 государственных услуг и сервисов. Благодаря автоматическому заполнению данных из профиля заявителя комплексное получение услуг становится значительно проще и быстрее, чем оформление их по отдельности.
Только в 2025 году было запущено 36 федеральных и более 340 региональных жизненных ситуаций, что значительно сократило количество необходимых очных визитов в госучреждения. Цифровизация государственной службы стала приоритетом национального проекта «Экономика данных», который нацелен на создание и внедрение современных технологий в социальной сфере и бизнесе.
С момента запуска каталога жизненных ситуаций к нему обратились более 70 миллионов раз. В 2025 году, благодаря переходу к комплексному предоставлению услуг, срок получения услуг в рамках федеральных жизненных ситуаций снизился в среднем на 31 день, а количество документов, необходимых для обращения, уменьшилось на 17 единиц — до 3.
Среди наиболее востребованных жизненных ситуаций можно отметить: «Поступление в вуз» — ею воспользовались 10,1 миллиона человек; «Получение налогового вычета» — более 6,8 миллиона человек; «Защита от мошенников в сети» — порядка 3,5 миллиона человек; «Выход на пенсию по старости» — 5,8 миллиона человек; «Многодетная семья» — около 1,8 миллиона человек.
Жизненные ситуации помогают решать множество социально значимых вопросов. Например, жизненная ситуация «Планирование и рождение ребёнка» объединяет государственные услуги и справочную информацию, которые поддерживают молодые семьи и будущих родителей на различных этапах — от подготовки к беременности до оформления документов после рождения ребёнка. Платформа предоставляет информацию о медицинском наблюдении, мерах социальной поддержки, выплатах и пособиях, а также возможность подачи необходимых заявлений в электронном виде.
Жизненная ситуация «Многодетная семья» позволяет оформить соответствующий статус, подать заявления на положенные пособия и выплаты, а также получить электронное удостоверение. В данном сервисе собрана вся необходимая справочная информация о мерах поддержки для многодетных семей на федеральном и региональном уровнях, что делает процесс получения помощи более прозрачным и удобным.
Кроме того, жизненная ситуация «Защита от мошенников в сети» направлена на повышение цифровой безопасности граждан. Через данный сервис можно узнать о распространённых мошеннических схемах, установить самозапрет на оформление кредитов и договоров связи, проверить количество зарегистрированных на себя сим-карт, а также оперативно реагировать на подозрительные действия, связанные с использованием личных данных.
Для граждан, планирующих строительство собственного жилья, разработана жизненная ситуация «Строительство индивидуального жилого дома». Она помогает пройти весь путь — от выбора и приобретения земельного участка до регистрации прав на построенный объект и подключения инженерных коммуникаций. Пользователям доступны инструкции, реестры и возможность подачи комплексных заявлений в электронном виде.
Жизненная ситуация «Получение налогового вычета» позволяет гражданам оформить возврат части НДФЛ без необходимости личного визита. Через данный сервис можно подать заявление, загрузить необходимые документы и отслеживать статус его рассмотрения в личном кабинете.
Об этих и других жизненных ситуациях можно узнать больше на портале Госуслуг: Госуслуги.
Справочная информация: Национальный проект «Экономика данных» направлен на развитие цифровых сервисов и повышение доступности государственных услуг для граждан и бизнеса. Одним из ключевых направлений стало внедрение сервисов, объединённых по принципу «жизненных ситуаций», что позволяет получать необходимые услуги комплексно и в электронном виде. Реализация данного проекта осуществляется в рамках федерального проекта «Государство для людей» под руководством Правительства России, Минцифры России и Минэкономразвития России, а также Аналитического центра при Правительстве России.